الشروط والأحكام
الشروط والأحكام لتطبيق كلينو (KleanO)
مرحبًا بك في تطبيق “كلينو”، منصة غسيل السيارات باستخدام الدبابات. يُرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية قبل استخدام خدماتنا، حيث أن استخدامك للتطبيق يعني موافقتك على الالتزام بهذه الشروط.
- التعريفات
- “التطبيق”: يشير إلى تطبيق “كلينو” المخصص لتقديم خدمات غسيل السيارات المتنقلة.
- “المستخدم”: الشخص الذي يقوم بإنشاء حساب واستخدام خدمات التطبيق.
- “الخدمة”: خدمات غسيل السيارات التي نقدمها من خلال الدبابات المتنقلة.
- إنشاء الحساب
- يجب أن يكون عمر المستخدم 18 عامًا على الأقل لإنشاء حساب في تطبيق “كلينو”.
- يتحمل المستخدم مسؤولية الحفاظ على سرية معلومات تسجيل الدخول الخاصة به.
- يجب تقديم معلومات دقيقة وحديثة عند التسجيل.
- استخدام الخدمة
- يتم تقديم خدمات الغسيل بناءً على الموقع الذي يحدده المستخدم داخل التطبيق.
- يُطلب من المستخدم توفير مساحة آمنة ومناسبة لإتمام عملية الغسيل.
- يتحمل المستخدم مسؤولية إزالة أي أشياء قيمة أو حساسة داخل السيارة قبل بدء الغسيل.
- في حال عدم الرد وفتح السيارة عند وصول البايكر يتم غسل السيارة من الخارج فقط
- مدة انتظار البايكر في الموقع 15 دقيقة في حال عدم وجود السيارة وبعد انتهاء المدة المحددة سيتم الغاء الحجز بشكل تلقائي ولا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ
- وقت وصول البايكر قد يتراوح 15 دقيقة قبل او بعد وقت الحجز
- في حال وصول البايكر لموقع حجز غير صحيح سيتم الغاء الحجز بشكل تلقائي ولا يحق للعميل طلب استرجاع المبلغ
- يستطيع العميل اعادة جدولة الطلب قبل 3 ساعات من موعد الحجز المؤكد
- في حال وجود حوض للسيارة لا يتم غسله
- الأسعار والدفع
- يتم عرض أسعار الخدمات داخل التطبيق وقد تختلف بناءً على نوع الخدمة أو الموقع.
- يتم الدفع عبر وسائل الدفع المعتمدة في التطبيق (مثل البطاقات البنكية أو المحافظ الإلكترونية).
- يحتفظ “كلينو” بالحق في تعديل الأسعار في أي وقت، مع إخطار المستخدمين بذلك.
- سياسة الإلغاء والاسترداد
- يمكن للمستخدم إلغاء الطلب قبل وصول فريق الخدمة دون أي رسوم إضافية.
- في حال إلغاء الطلب بعد وصول فريق الخدمة، قد يتم خصم رسوم إلغاء.
- إذا لم يتم تنفيذ الخدمة بشكل يرضيك، يمكنك التواصل مع الدعم الفني لطلب استرداد جزئي أو كامل بناءً على تقييم المشكلة.
- حدود المسؤولية
- يُقدم تطبيق “كلينو” خدمات الغسيل بعناية ودقة، ولكننا غير مسؤولين عن أي أضرار ناجمة عن:
- سوء الاستخدام من قبل المستخدم.
- الظروف البيئية خارج السيطرة (مثل الأمطار المفاجئة).
- “كلينو” غير مسؤول عن أي أضرار داخلية في السيارة لم يتم الإبلاغ عنها مسبقًا.
- حقوق الملكية الفكرية
- جميع حقوق الملكية الفكرية المتعلقة بالتطبيق، بما في ذلك الشعار والمحتوى والتصميمات، مملوكة لتطبيق “كلينو”.
- يُحظر إعادة استخدام أو نسخ أي جزء من التطبيق بدون إذن كتابي مسبق.
- الخصوصية
- يتم التعامل مع بياناتك الشخصية وفقًا لسياسة الخصوصية الخاصة بنا.
- نلتزم بعدم مشاركة بياناتك مع أطراف ثالثة إلا بموافقتك أو وفقًا للقانون.
- التعديلات على الشروط والأحكام
- يحتفظ تطبيق “كلينو” بالحق في تعديل هذه الشروط والأحكام في أي وقت.
- سيتم إخطار المستخدمين بالتعديلات الرئيسية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني.
- القانون المعمول به
- تخضع هذه الشروط والأحكام لقوانين المملكة العربية السعودية ويتم تسوية أي نزاعات أمام المحاكم المختصة في الرياض
- التواصل معنا
لأي استفسارات حول هذه الشروط والأحكام أو خدماتنا، يُرجى التواصل معنا عبر:
- البريد الإلكتروني: info@kleanoapp.com
- الهاتف: 0533720654
شكرًا لاختيارك “كلينو”. نحن نسعى دائمًا لتقديم أفضل خدمة لك!